平安医院创建工作计划范文5篇【优秀范文】

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　平安医院创建工作计划范文 5 篇

　平安医院创建工作计划 1

　20xx 年我省平安医院创建活动要以党的十 x 大、十 x 届 x 中全会、中央经济工作会议和省委十一届五次全会精神为指导， 认真贯彻全国和全省政法工作会议精神，全面落实《关于开展平 安医院创建活动的意见》(x 政办发[20xx]41 号)和《省平安医院 考核标准(试行)》(平医协组[20x]3 号)，以构建和谐医患关系 为中心，完善体制机制，加强部门配合，强化监督考评，大力推 进建立医患纠纷人民调解组织和医疗责任保险制度两项重点工 作，全面开展各项创建工作，努力实现医患关系更加和谐、医患 矛盾明显减少、医院治安防控能力明显增强的工作目标，使我省 平安医院创建再上新台阶。

　一、突出抓好两项重点工作

　1、大力推进医患纠纷人民调解组织建设。建立健全医患纠 纷人民调解组织，优化调解人员组成，落实保障措施，建立完善 各项工作制度，规范调解程序。积极引导医患双方充分利用医患 纠纷人民调解组织解决纠纷。力争年底做到在省辖市有条件的市 区和县(市)建立医患纠纷人民调解组织。

　2、全面推行医疗责任保险制度。加强调查研究，总结工作 经验，发现存在问题，下发有针对性的政策性文件，进一步完善 投保方式和有关费率条款，规范承保方案和理赔方式。组织、动 员全省各级各类医疗机构积极参保，全省乡(镇)卫生院以上的医 疗机构在 20xx 年上半年要全部参投医疗责任保险。

　3、完善调、保结合机制。加强医疗机构、医患纠纷人民调 解组织、保险经办机构之间的协调、配合，及时沟通情况，研究 解决问题，做到以调带保，以保促调，充分发挥人民调解机制和 风险分担机制在医患纠纷处置中的作用。

　4、加大工作推进力度。认真开展调查研究，加强部门沟协 调，经常性开展督查指导，适时召开研讨会、现场会、交流会等 多种形式的推进会，加大两项重点工作的宣传、发动和指导力度。

　二、加强医院周边环境整治

　5、经常性开展医院周边地区安全隐患排查工作。加强对医 疗机构周边流动人口、暂住人口和出租屋、旅馆、招待所的管理， 及时排查并消除各种治安隐患，防止违法犯罪分子隐匿其中。排 查活动按医疗机构计，全年不少于四次。

　6、采取有效措施改善医院周边交通秩序。合理规划和建设 医疗机构特别是人、车流量较大的二级及以上医院周边的交通安 全设施，改善医疗机构及周边的交通秩序。

　7、加强对医院周边设备设施的管理。强化对医疗机构周边 煤、油、气、电设备的管理。

　8、开展医院周边环境集中整治行动。加强部门协调、配合， 形成工作合力，定期或不定期组织开展医院及周边地区治安秩序 整治，依法打击"医托"、"号贩子"和散发、张贴虚假医药印刷品 广告等违法行为，及时拆除违章建筑，取缔违法摊点。

　三、努力改善医疗服务

　9、落实改善医疗服务的各项措施。深入开展全面改善医疗 服务专项行动，深化医院管理年活动，做好医院复核评价和评审 工作，狠抓医疗服务核心制度的落实，切实改善医疗服务，提高 医疗质量，确保医疗安全，提升患者的满意度。

　10、加强医患沟通。认真贯彻落实国家和省有关院务公开、 医务公开的规定，执行好药品、服务项目价格公示制度。加强医 患沟通，组织开展医患沟通方法和技巧专题培训，组织广大医务 人员，特别是青年医务人员学习《医患沟通实践指导手册》，增 强广大医务人员医患沟通的能力，尊重患者的知情权、选择权。

　11. 依法加强对医疗机构的监管。严把技术人资格考试、准 入关。加强对医务人员的执业行为和职业道德考核，规范医护人 员的执业行为。严格医疗机构的审批程序，坚决查处超范围执业、 命名不规范、违规发布医疗广告等违法违规行为。加强医疗技术

　的准入监管，确保开展技术项目的质量和医疗安全。依法加强医 院药品和医疗器械管理，经常开展药械不良反应监测工作，确保 使用安全。依法加强医用计量管理，组织开展培训，开展专项检 查，提升各级医院计量管理水平，确保医用器具运行安全，使用 结果可靠。

　四、及时有效处置重大医患纠纷

　12、依法处置重大医患纠纷事件。加强公、检、法、卫的沟 通联系与信息交流，运用调解等综合手段，防止和处置因医患纠 纷引发的群体性事件和恶性事件，严肃查处和依法打击严重影响 医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。年内封堵、 冲砸医院、殴打医务人员事件应明显减少。

　13、加强医院内部医患沟通组织建设。全省二级以上医院普 遍建立医患沟通组织，完善医患沟通组织工作程序和工作制度， 建立医院和医患纠纷人民调解组织联系机制，形成化解医患矛盾 的畅通渠道。

　14、举办医疗机构相关人员医疗纠纷处置学习班，重点学习 《医疗事故处理条例》、《xx 省医疗机构医疗纠纷处置和治安 秩

　序管理暂行规定》等有关法律法规，提高医疗机构处置医疗 纠纷的能力。

　五、强化医院内部治安管理

　15、完善医院治安事件应急体系。做好医院突发性治安事件 应急预案制定工作，明确组织体系、应急内容、应急程序，适时 选择医疗机构开展治安突发性事件演练。符合条件的二级以上医 院全部建立警务室。

　16、加强医院重点部门、重点物资管理。认真落实医院技防 建设管理规范，落实安全生产责任制，加强医院内部重要部位和 重点科室、部门的安全管理，特别要加强对各类毒、麻、精神药 品、菌种和放射源以及志愿戒毒机构的管理，严防发生流失事件。

　适时开展毒、麻、精神药品等管理工作专项检查。

　六、加强创建宣传工作

　17、正确引导宣传舆论。大力宣传医务工作者为维护人民群 众身体健康和生命安全作出的不懈努力和无私奉献精神，营造尊 重医学科学、尊重医务人员的社会氛围，增强医患之间的信任感; 客观宣传生命科学和临床医学的特殊性、高科技性和高风险性， 引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗损害纠纷;对有关 医患纠纷，在搞清事件真相前不轻易地报道，杜绝不实报道。

　18、继续办好《xx 平安医院创建》工作简报，继续加强与 《xx 法制报》的合作，及时通报工作进展情况和各地各单位好 的做法与经验。

　七、加强组织领导

　19、发挥平安医院创建协调组织的作用。适时召开省平安医 院创建活动协调小组全体人员会议，每季度召开一次省平安医院 创建活动协调小组办公室全体人员会议或部分人员的专题协商 会，通报情况，沟通信息，研究问题，部署工作。各级创建协调 组织有针对性地开展《省平安医院考核评价标准(试行)》等培训 活动。(适时，协调小组成员单位)

　20、组织开展调查研究和督导检查，围绕建立医患纠纷人民 调解组织和医疗责任保险等重点工作，及时组织有针对性的调查 研究和督导检查，对创建工作的先进地区和单位进行表彰，对工 作不力的给予通报批评，促进平安医院创建活动健康发展。(适 时，协调小组相关成员单位)。

　21、组织开展平安医院考评工作。省平安医院创建活动协调 小组根据平安医院创建活动意见、考评标准和考评办法，组织对 自愿申报的三级医院开展考评工作，对达标单位授予"平安医院" 标牌。各地都要组织开展考评工作。(3 月～4 月、年底，协调 小组成员单位)

　平安医院创建工作计划 2

　一、指导思想和目标

　201x 年保健院综治及平安医院创建活动的指导和工作目标 为，以党的十 x 届 x 中全会决定精神为指导，深入贯彻落实科学 发展观，认真贯彻国家省、市、区政法工作会议和卫生工作会议 精神，全面落实区卫生局部署的各项工作任务，以构建和谐医患 关系为中心，建立长效机制，深化创建工作，改善医疗保健执业 环境，减少医医患纠纷，全面提高医疗保健服务质量，巩固平安 医院创建成果，全面提升综合治理和平安医院建设的整体水平， 构造更加和谐安定的政治社会环境。

　二、主要工作

　1、加强医院管理，改善医疗服务，确保质量安全

　继续深入开展以“医疗质量万里行”为主题的医院管理年活 动，坚持预防为主，加强基础管理，改善医疗服务，强化质量监 管，全面提升医院管理水平和医疗服务质量。

　加强教育培训，增强服务意识，切实加强对医务人员的医疗 管理、法律法规、医德医风教育，进一步树立全心全意为病人服 务的思想，坚持“以病人为为心”的理念，不断提高医疗服务水 平。认真落实定期考核和医德考评制度，做好医师定期考核工作， 促进医师提高、改善服务、提高质量、保证安全。建立对医务人 员有效的激励和约束机制，严肃查处严重损害群众利益的行为。

　深入开展“全面改善医疗服务，推进医德医风建设”专项行 动，积极开展“优质护理服务示工程”，努力提升护理服务和技 术水平，规范使用电子病历和处方，提高医患沟通的水平和技巧， 尊重患者的知情同意权，虚心接受媒体和社会监督，切实维护患 者权益，努力维护行业形象。

　2、突出工作重点，强化机制建设，妥善处置纠纷

　建立调解组织，加强队伍建设。单位内部要建立医患沟通组 织，要做到有专门的医患沟通队伍，有专门的医患沟通场所，有 医患沟通制度和医患沟通记录。制定医患纠纷处置流程并认真组 织实施，提高医患纠纷现场处理能力，使大部分医患纠纷都能在 院内得到及时处理和解决。强化对医护人员的教育与培训，完善 沟通内容，掌握沟通技巧，改进沟通方式，提高沟通效果，限度 地减少医疗纠纷的发生。及时处理医患矛盾，制定应急预案，有 效预防和妥善处理群体性事件，按照“预防在先、发现在早、处 置在小”的要求。

　3、强化医院内部治安管理

　建立健全单位内部安全管理制度，不断提高安全防范意识。

　做到人防、技防、设施防、制度防相结合，完善医院内部治安管 理有关规定，认真执行《江苏省医院内部安全技术防范建设规范 (试行)》。落实安全生产责任制，突出抓好消防设施、压力容器、 配电设施、有毒有害危险品、毒麻药、临床用血等管理，确保不

　发生爆炸、毒麻药品外涉，切实加强单位内部保卫机构和保卫力 量的建设，成立治安巡逻队伍，加强职工法制教育，有防火、防 爆、安全技术检查等安全措施，

　定期分析单位安全保卫、治安形势，深入开展火灾隐患排查 整改，落实各项工作制度，定期进行督查。

　4、畅通信访渠道，建立调处机制，全力维护稳定 单位要加强单位内部信访稳定领导机制，组织网络建设，形 成责任明确、协调有序、反应灵敏、运转高效的维护稳定工作机 制。要建立矛盾调解小组，畅通信访渠道，公布举报电话，认真 解决群众职工的全理诉求，不发生因矛盾激化而引起的上访事 件，努力把信访问题解决在基层，限度地减少非正常上访。特别 是在重大节日和敏感时期，更要认真做好排查工作、信访人员的 稳控工作，对发现的信访苗头要及时进行化解处理，积极引导职 工依照政策和法律解决矛盾纠纷。

　平安医院创建工作计划 3 按照市委、市政府对“十大星级创建”的总体部署及要求， 我市卫生系统深入开展了“平安医院建设”活动，全面推进综合 治理、安全生产、平安创建工作，进一步完善工作机制，逐步形

　成全体干部职工齐抓共管协调建设平安工作的新局面，为构建和 谐卫生、建设“平安 xx”创造良好的环境。

　一、加强组织领导，健全规章制度，认真部署落实。

　完善平安创建领导机构，配备专(兼)职人员负责日常工作， 健全治安小组、调解小组等群防群治组织，明确责任，完善各项 工作制度。建立健全平安创建工作领导责任制、目标管理责任制、 部门责任制和岗位责任制,将目标分解落实到单位、科室和个人， 逐级签订目标管理责任书。把平安创建纳入单位工作议事日程， 并作为单位年度工作要点的重要内容，领导班子全年研究综治及 平安创建工作不少于 2 次，做到年初有部署、平时有检查、工作 有信息、年终有总结。

　二、加强平安医院创建宣传，营造创建氛围。

　强化信息公开意识，推进政务公开和医院院务公开，建立统 一协调的信息通报机制。沟通、协调和引导新闻媒体，把握正确 的舆论导向，坚持正面宣传为主，大力宣传广大医务工作者中好 人好事，宣传临床医学的特殊性，加强对患者依法处置医患纠纷 的教育，掌握好对医患纠纷宣传报道的尺度。定期不定期组织开 展平安医院创建主题宣传活动。

　三、完善调解组织，强化纠纷化解措施。

　大力推进医患纠纷人民调解组织建设。建立健全医患纠纷人 民调解组织，优化调解人员组成，落实调处工作各项保障措施， 建立完善工作制度，规范调解程序。区别不同情况，进行分类化 解;采取多种方式，积极协调化解;发挥职能作用，及时就地化解; 确定重点问题，领导包案化解;下移工作重心，督导督办化解; 健全完善政策，注重从源头化解。

　四、开展安全隐患排查，加强环境整治。

　认真开展安全生产大排查大整治活动，对发现的隐患建立台 帐，明确整改时限，落实责任人，及时整改到位，把隐患消除在 萌芽状态。确保不发生安全事故。加强对各类毒、麻、精神药品 的管理，严防发生流失和违规事件。经常性开展医院周边地区安 全隐患排查工作。采取有效措施改善医院周边交通秩序。加强对 医院周边设备设施的管理。开展医院周边环境集中整治行动。

　五、提高服务能力，改善服务水平。

　深入开展全面改善医疗服务专项行动，深化医院管理年活 动，狠抓医疗服务核心制度的落实。组织专题培训，加强医患沟 通。加强对医疗机构的监管，严把技术人员资格准入关，严格医 疗机构的审批程序，坚决查处超范围执业、命名不规范、违规发 布医疗广告等违法违规行为。

　六、加强信息沟通交流，有效处置纠纷。

　加强公、检、法、卫的沟通联系与信息交流，防止和处置因 医患纠纷引发的群体性事件和恶性事件。建立医院和医患纠纷人 民调解组织联系机制，形成化解医患矛盾的畅通渠道。举办医疗 机构相关人员医疗纠纷处置学习班，提高医疗机构处置医疗纠纷 的能力。

　七、加强行业纠风治理，防范医疗腐败。

　贯彻落实“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚 信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范。引导广大干部职工 强化自律意识，自觉维护卫生行业的良好形象。抓好纠风专项治 理各项工作，继续实行药占比的上限控制措施，抓好“三合理规 范”要求和“一日清单制”、“价格公示制”的落实。建立药品 用量动态监测和超常预警机制，严肃查处大处方、滥开药行为。

　规范药品采购行为，实行阳光采购，网上监管。宣传贯彻《xx 市卫生局医疗机构行风建设九不准》，广泛开展廉政文化建设和 预防职务犯罪等工作，防止不正当交易和商业贿赂的回潮和反 弹。

　医院作为卫生事业的重要窗口，与人民群众的身体健康与生 命安全密切相关，各单位要把平安医院创建工作提高到构建和谐 社会的高度来认识其重要性，把平安医院的创建作为社会治安综 合治理、建设平安冀州的重要内容，强化整体部署，认真组织实 施。

　平安医院创建工作计划 4

　一、加强组织领导，健全规章制度，认真部署落实。

　完善平安创建领导机构，配备专(兼)职人员负责日常工作， 健全治安小组、调解小组等群防群治组织，明确责任，完善各项 工作制度。建立健全平安创建工作领导责任制、目标管理责任制、 部门责任制和岗位责任制,将目标分解落实到单位、科室和个人， 逐级签订目标管理责任书。把平安创建纳入单位工作议事日程， 并作为单位年度工作要点的重要内容，领导班子全年研究综治及 平安创建工作不少于 2 次，做到年初有部署、平时有检查、工作 有信息、年终有总结。

　二、加强平安医院创建宣传，营造创建氛围。

　强化信息公开意识，推进政务公开和医院院务公开，建立统 一协调的信息通报机制。沟通、协调和引导新闻媒体，把握正确 的舆论导向，坚持正面宣传为主，大力宣传广大医务工作者中好 人好事，宣传临床医学的特殊性，加强对患者依法处置医患纠纷 的教育，掌握好对医患纠纷宣传报道的尺度。定期不定期组织开 展平安医院创建主题宣传活动。

　三、完善调解组织，强化纠纷化解措施。

　大力推进医患纠纷人民调解组织建设。建立健全医患纠纷人 民调解组织，优化调解人员组成，落实调处工作各项保障措施，

　建立完善工作制度，规范调解程序。区别不同情况，进行分类化 解;采取多种方式，积极协调化解;发挥职能作用，及时就地化解; 确定重点问题，领导包案化解;下移工作重心，督导督办化解; 健全完善政策，注重从源头化解。

　四、开展安全隐患排查，加强环境整治。

　认真开展安全生产大排查大整治活动，对发现的隐患建立台 帐，明确整改时限，落实责任人，及时整改到位，把隐患消除在 萌芽状态。确保不发生安全事故。加强对各类毒、麻药品的管理， 严防发生流失和违规事件。经常性开展医院周边地区安全隐患排 查工作。采取有效措施改善医院周边交通秩序。加强对医院周边 设备设施的管理。开展医院周边环境集中整治行动。

　五、提高服务能力，改善服务水平。

　深入开展全面改善医疗服务专项行动，深化医院管理年活 动，狠抓医疗服务核心制度的落实。组织专题培训，加强医患沟 通。加强对医疗机构的监管，严把技术人员资格准入关，严格医 疗机构的审批程序，坚决查处超范围执业、命名不规范、违规发 布医疗广告等违法违规行为。

　六、加强信息沟通交流，有效处置纠纷。

　加强公、检、法、卫的沟通联系与信息交流，防止和处置因 医患纠纷引发的事件。建立医院和医患纠纷人民调解组织联系机

　制，形成化解医患矛盾的畅通渠道。举办医疗机构相关人员医疗 纠纷处置*，提高医疗机构处置医疗纠纷的能力。

　七、加强行业纠风治理，防范医疗****。

　贯彻落实"关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚 信守法、德技双馨"的新时期医德医风规范。引导广大干部职工 强化自律意识，自觉维护卫生行业的良好形象。抓好纠风专项治 理各项工作，继续实行药占比的上限控制措施，抓好"三合理规 范"要求和"一日清单制"、"价格公示制"的落实。建立药品用量 动态监测和超常预警机制，严肃查处大处方、滥开药行为。规范 药品采购行为，实行阳光采购，网上监管。宣传贯彻《xx 市卫 生局医疗机构行风建设九不准》，广泛开展廉政文化建设和预防 职务犯罪等工作，防止不正当交易和商业*的回潮和反弹。

　平安医院创建工作计划 5

　200*年钟楼区“平安医院”创建活动指导思想和主要工作任 务是：认真贯彻落实省、市政法工作会议精神,以科学发展观为 统领，以深入开展“创建平安医院”为载体，以建立健全长效工 作机制为核心，以加强基层基础工作为重点，紧紧围绕全局中心 工作，强化矛盾纠纷调处，努力维护群众健康，为构建和谐卫生、 建设“平安常州”创造良好的环境。

　一、加强组织领导，健全规章制度，认真部署落实。

　完善平安创建领导机构和办事机构，配备专(兼)职人员负责 日常工作，健全治安小组、调解小组等群防群治组织，明确责任， 完善各项工作制度。

　建立健全平安创建工作领导责任制、目标管理责任制、部门 责任制和岗位责任制,将目标分解落实到单位、科室和个人，逐 级签订目标管理责任书。把平安创建纳入单位工作议事日程，并 作为单位年度工作要点的重要内容，领导班子全年研究综治及平 安创建工作不少于 2 次，做到年初有部署、平时有检查、工作有 信息、年终有总结。落实联系基层制度和述职制度。

　二、加强平安医院创建宣传，营造创建氛围。

　强化信息公开意识，推进卫生行政部门政务公开和医院院务 公开建立统一协调的信息通报机制。沟通、协调和引导新闻媒体， 把握正确的舆论导向，坚持正面宣传为主，大力宣传广大医务工 作者中好人好事，宣传临床医学的特殊性，加强对患者依法处置 医患纠纷的教育，掌握好对医患纠纷宣传报道的尺度。定期不定 期组织开展平安医院创建主题宣传活动。

　三、完善调解组织，强化纠纷化解措施。

　大力推进医患纠纷人民调解组织建设。建立健全医患纠纷人 民调解组织，优化调解人员组成，落实调处工作各项保障措施，

　建立完善工作制度，规范调解程序。区别不同情况，进行分类化 解;采取多种方式，积极协调化解;发挥职能作用，及时就地化解; 确定重点问题，领导包案化解;下移工作重心，督导督办化解; 健全完善政策，注重从源头化解;加大投入力度，促进矛盾化解。

　四、开展周边安全隐患排查，加强环境整治。

　经常性开展医院周边地区安全隐患排查工作。采取有效措施 改善医院周边交通秩序。加强对医院周边设备设施的管理。开展 医院周边环境集中整治行动。

　五、提高服务能力，改善服务水平。

　深入开展全面改善医疗服务专项行动，深化医院管理年活 动，狠抓医疗服务核心制度的落实。组织专题培训，加强医患沟 通。加强对医疗机构的监管，严把技术人员资格准入关，严格医 疗机构的审批程序，坚决查处超范围执业、命名不规范、违规发 布医疗广告等违法违规行为。

　六、推行责任保险，提高抗风险能力。

　倡导全区医疗机构积极参加责任保险，完善医疗机构投保方 式，规范承保方案和理赔方式。组织、动员全区各类医疗机构积 极参保。

　七、加强信息沟通交流，有效处置纠纷。

　加强公、检、法、卫的沟通联系与信息交流，防止和处置因 医患纠纷引发的群体性事件和恶性事件。建立医院和医患纠纷人 民调解组织联系机制，形成化解医患矛盾的畅通渠道。举办医疗 机构相关人员医疗纠纷处置学习班，提高医疗机构处置医疗纠纷 的能力。

　八、加强行业纠风治理，防范医疗腐败。

　贯彻落实“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚 信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范。引导广大干部职工 强化自律意识，自觉维护卫生行业的良好形象。抓好纠风专项治 理各项工作，继续实行药占比的上限控制措施，抓好“三合理规 范”要求和“一日清单制”、“价格公示制”的落实。建立药品 用量动态监测和超常预警机制，严肃查处大处方、滥开药行为， 确保各医疗机构药品收入占业务收入比例低于省定标准。

　继续实行单病种限价管理、高额费用专家审核制度。规范药 品采购行为，实行阳光采购，网上监管。宣传贯彻“两高院”《关 于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》，广泛开展 廉政文化建设和预防职务犯罪等工作，防止不正当交易和商业贿 赂的回潮和反弹。

　医院作为卫生事业的重要窗口，与人民群众的身体健康与生 命安全密切相关，各单位要把平安医院创建工作提高到构建和谐 社会的高度来认识其重要性，把平安医院的创建作为社会治安综

　合治理、建设平安常州、平安单位的重要内容，强化整体部署， 认真组织实施。