客服中心的职责5篇

篇一：客服中心的职责

　　客服中心岗位职责

　　客服中心是一个企业在日常经营中不可或缺的部门，它是企业和消费者之间沟通的桥梁。作为一个客服中心的员工，有如下岗位职责：

　　1.接听电话

　　客服中心的一大职责就是接听消费者的电话。员工需要在规定的时间内接听电话，并供给专业的服务，回答消费者的问题并解决客户的问题。要以积极、热诚、耐性的态度接待每一个电话，精准记录客户的信息，处理客户反馈的问题，适时澄清客户疑虑。

　　2.回复邮件

　　消费者向企业发送的邮件都需要通过客服中心进行回复。它需要综合公司的政策和消费者的需求，为消费者解决问题。客服中心的员工需要在规定时间内回复邮件，并精准处理客户反馈的问题，并适时向上级反馈问题。

　　3.处理投诉

　　消费者无论因何事产生投诉，客服中心的员工负责接待、记录、处理以及适时作出反馈。要以专业、客观、中立的态度处理消费者的投诉，找出投诉的实诘责题，尽可能在最短的时间内给消费者答复，解决消费者的不满，保证公司的形象和声誉。

　　4.供给服务

　　客服中心负责供给公司的服务信息、产品信息、政策信息。需要对客户提出的问题进行一一解答，并为他们供给解决方案。在处理客户问题的同时，擅长向客户推销公司的服务及产品，提高公司的服务地位和竞争力。

　　5.进行客户调查

　　对与企业互动的一些关键问题进行劳动力或消费者调查，从而了解客户的需求和想法。通过这种方式，不仅可以了解消费者的需求，而且可以适时发觉问题和改进之处，为企业的进展供给参考。

　　6.订立应对策略

　　客服中心的岗位职责还包括责任主管、指明问题、订立解决策略，并向上级领导汇报。当面对需要特别处理的问题时，不能停留在解决问题的表面，而需要深究问题背后的原因。了解问题原因之后，就可以针对性地订立解决方案。

　　以上是客服中心的岗位职责。客服中心的工作需要耐性、细心和认真。员工在工作中需要有高度的责任感和主人翁精神，不断提升本身的服务质量和服务技能，为企业和消费者之间的连接供给有效的保障。

篇二：客服中心的职责

　　客服中心的岗位职责（通用13篇）

　　客服中心的篇11、准确掌握公司产品成分、功效、适用肤质、使用方法等信息;2、通过千牛等聊天工具，与客户进行沟通交流，在线销售/处理售后问题;3、耐心并及时回复客户的咨询，引导客户下单，促成订单成交及订单的跟踪处理;4、负责解决客户投诉，提高客户满意度，回复客服的评价，维护好动态评分等

　　5、老客户的跟踪和维护，平台未付款订单的跟踪和催付，以及新客户资源的挖掘和跟进;6、负责客服排班安排，指导客服专员工作;7、完成上级交代的其他事宜。

　　客服中心的岗位职责

　　篇21、物业费催缴、满意度提升、客户走访、业主关系维护等专项工作开展

　　2、园区社文活动的开展

　　3、与各部门及社区相关单位的沟通及关系维护

　　4、团队管理及培训工作的开展

　　5、其它工作

　　客服中心的岗位职责

　　篇3(1)组织并带领15人的Team，达成客户的关键绩效指标。

　　(2)对Team成员有效的进行软技巧及业务技能的辅导。

　　(3)处理客户升级案例。

　　(4)与员工进行良好的沟通，能够提供冲突的解决方案。

　　(5)综合考虑项目和员工的需求做出合理决定。

　　(6)能够依照排班合理安排员工的小休和午餐时间。

　　客服中心的岗位职责

　　篇41.做好客服部门的统筹工作，完成各阶段的任务要求。

　　2.电话沟通客户，做好工作的上传下达。

　　3.本岗位不具有销售性质。

　　4.根据工作完成情况，发放对应奖

　　客服中心的岗位职责

　　篇51、带领团队完成欧洲铁路、FBA跨境电商物流服务;2、负责客服部每日的订仓、拖车、报关和客户的对单，各种款项收付的协调安排;3、负责与铁路运输及上家的联系，了解货物情况，保证货物的准时、安全到达;4、录入制作利润单、与客户对帐、开票申请、供应商费用支付;5、协调客户、车队、报关的连接工作;6、按公司要求协调客服部接单，操作及放单审核;7、协调客服部与公司其他部门之间的沟通合作;8、领导交代的其他工作。

　　客服中心的岗位职责

　　篇61、通过线上操作监控、分析总结问题，对客服人员的表现进行客观的评估和反馈;2、负责部门质检流程、业务流程、话术的制定、更新优化与整体培训;3、辅导提升客服人员服务技能，提升服务质量，和销售额;4、负责电商销售渠道转化率，投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量;5、负责团队的日常管理、培训、排班、及考核等工作;客服中心的岗位职责

　　篇71、在公司领导下，完成各项客户关系维护工作;2、实施公司质量方针和目标，完成体系文件规定的工作;3、负责实现物业管理服务相关的收费指标;4、负责客户资料的收集、整理及档案的保管;5、及时处理各种有效投诉，满足业主的各项合理要求。

　　客服中心的岗位职责

　　篇1.负责执行物业客户服务工作制度、管理方案和，带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划;2.负责物业客服员业务培训的策划、组织、实施、考核以及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核;督促客服中心及时做好工作周报、月报工作;3.负责安排、协助住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、安排、跟踪和回访工作;4.做好空置房管理以及小区公共区域的巡视工作，发现不合格项及时安排整改;5.做好小区车辆识别、电梯门禁卡等管理工作;6.负责辖区内发生的重大投诉和重要业主投诉的跟进、处理;负责辖区内物业服务费收缴工作，对长期欠费、恶意欠费的重点业户进行跟进、处理;7.负责组织收集业主意见，并对业主的意见进行调查、处理、回访;按公司制度使用好管家手机，执行管家手机使用标准，或协助管家对业主微信群的管理;8.负责辖区内的社区文化及宣传工作;9.督促客服中心及时做好工作周报、月报工作。

　　客服中心的岗位职责

　　篇91、负责与地产客服部对接交房前期准备工作;2、负责房屋交付后的管理工作;3、指导客服人员提高服务水平，统筹开展相关培训;4、负责与地产客服部业务对接，按照地产客服部要求提升相关的品质要求;5、处理现场发生的各类问题和突发事件;客服中心的岗位职责

　　篇101、负责区域的巡视、监约;2、负责物业费用的催缴;3、负责客户诉求跟进处理以及回访、服务满意度情况统筹管理;4、负责社区文化拟定及开展;

　　5、完成领导交办的其他工作事项;客服中心的岗位职责

　　篇111、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况;2、定期整理客户资料;3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程;4、负责办理业主入住手续，装修审查;5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理;6、负责项目部公共钥匙的管理工作;7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单;8、追收管理费及其它费用的工作;9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报;10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结;11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作;12、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息;13、完成上级领导交办的其它工作;客服中心的岗位职责

　　篇121、负责工业园区物业管理处客服中心电话接听以及客户关系的维护;2、负责工业园区的客户维修电话转接，对接维修服务;3、负责工业园去相关客户费用收取，和环境监管;4、负责客户日常事务处理(客户咨询、智能卡办理、包裹代收与发放、客户资料保管、物资放行)5、其他需要协助领导的相关事务。

　　客服中心的岗位职责

　　篇131、负责与业主搭建良好的关系，积极主动为业主提供服务，长期做好业主关系维护;2、负责跟踪服务区内各类服务费用的收取;3、定期走访服务区内的用户，征求业主对服务工作的意见;负责业主档案的建立更新和维护;

　　4、负责接听业主的投诉电话，按公司服务标准及时处理客户投诉，并跟进处理结果

　　5、快速准确的办理客户入住、装修等手续

　　6、负责客户的续费及快速响应业主各种紧急问题需求，为客户解决各种问题。

　　7、领导交办的其他事情。

篇三：客服中心的职责

　　客服部门岗位职责

　　客服部门岗位职责(9篇)在我们平凡的日常里，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责是组织考核的依据。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编精心整理的客服部门岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　客服部门岗位职责11、负责总部客服人员的日常管理及团队组建工作；

　　2、制定与完善客服团队的各项管理制度，规范和完善客服中心各级岗位的工作职责；

　　3、客服工具的日常维护及异常问题上报、处理；

　　4、根据公司业务发展状况，制定或更新相关绩效制度；绩效指标拟定，督促客服人员执行；并按月对照各项指标，编制绩效工资报表，提交人事部门审核；

　　5、协调客服团队与其他部门的工作，及配合相关部门的工作，根据客服的工作量进行合理的调配；

　　6、建立和完善公司客服岗位培训体系；负责客服业务及操作培训、客服经理的管理培训、客服新进人员培训安排等；

　　7、负责收集、汇总团队及用户意见，及时向各级领导反馈并保持跟进，并提出优化、解决方案；

　　客服部门岗位职责21、负责项目领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度。

　　2、负责制定客服部月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成，部门员工的管理、指导、培训及评估。

　　3、定期进行客服类现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务。

　　4、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求。

　　5、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程。

　　6、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析。

　　7、负责项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项，确保交付工作顺利完成。

　　8、全方位优化客户服务质量。

　　客服部门岗位职责31、全面负责客户服务中心的`品质管理，部门经营指标和职能目标的达成，指导和发展客服团队，建立客户管理制度，及时有效处理业主报事，通过对服务的策划和实施，定期回顾标准和流程，提升业主满意度;2、具体负责对客户服务、服务品质、文件资料、社区文化及信息等工作的协调、组织和监督，定期组织召开部门工作例会;3、对客服服务中心的日常工作进行管理和指导;负责客服人员培训工作的开展;4、根据客户需求，建立客户服务标准及客户信息分级档案，定期组织检查与回顾;5、开展服务中心内部事务管理及住户沟通、来访接待等工作;6、负责项目物业服务费催收事宜。

　　客服部门岗位职责41协助项目总经理开展客服职责范围内的各项工作。

　　2负责园区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

　　3负责管辖区内业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施管辖区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

　　4组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档。

　　5组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作。

　　6负责客服部员工的考核工作。

　　7协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。

　　8负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

　　客服部门岗位职责51、定期对责任区域进行巡视，检查清洁、环境绿化，并详细记录巡查发现的问题，进行跟进处理;2、主动与业主沟通，跟进处理业主需求，按规定的响应时限和完成时限完成业主诉求;3、负责责任区域各项费用的催收工作，并对催收过程中的问题进行统计分析;4、协助客服主管定期按计划执行客户访谈、满意度调查及社区文化活动;5、相关通知及温馨提示的草拟及张贴。

　　客服部门岗位职责61、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访;3、协助办理入驻相关手续，对前台各类问题进行梳理、汇总等;4、协助组织园区活动;5、完成部门安排的各类临时性任务。

　　客服部门岗位职责71.负责完善并创新客户服务管理体系，与品质保障部联动，制定关键/重点客户服务方案;2.整合项目资源建立关键/重点客户信息档案并进行更新、维护;3.负责关键/重点客户的客户诉求处理、意见解决;4.定期总结并反馈服务缺陷、投诉问题、及时规避风险;5.组织重要客户各项活动，与客户建立良好关系，保持良性互动等。

　　客服部门岗位职责8岗位职责:

　　1、负责协助完成售前及售后服务的辅助性工作,包括总机接听、注册分配、合同审核与管理等;2、熟练操作各类办公软件,确保录入各类报表、数据的准确性;

　　3、保持与销售、市场、运营、财务等部门良好合作,确保工作的顺利进行;4、执行上级安排的其他工作。

　　任职条件:

　　1、大专及以上学历;2、细致、耐心,责任心强,具有良好的沟通能力和服务意识;3、有团队精神,能服从团队安排,具备良好协同工作能力。

　　客服部门岗位职责91、主持客户服务部的全面管理工作，协调、督导辖下各员工工作。

　　2、服从公司领导，认真贯彻执行公司各项方针、决策，完善本部门各项规章制度。

　　3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务质量，落实奖罚措施。

　　4、负责制定本部门的工作计划及小区文化活动开展计划，并组织实施。

　　5、了解业主需求，及时跟踪和处理业主投诉，建立和维护与业主的友好关系，提高客户满意度。

　　6、对日常报修单及时跟进，并将维修中发现的质量问题及时反馈至有关部门进行改进。

　　7、随时了解管理费等相关费用的缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作。

　　8、配合环境部门做好小区清洁、园林绿化、会所等的监督管理工作。

　　9、定期组织客服人员进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决业主所关心的问题。

　　10、负责与各部门的横向配合工作。

篇四：客服中心的职责

　　客服中心岗位职责

　　篇一：客服中心岗位职责

　　一、客户资料管理

　　1.资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。

　　2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。

　　3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。

　　二、对不同类型的客户进行不定期回访

　　客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

　　回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等

　　篇二：客服中心岗位职责

　　1、在公司(管理处)主管领导的领导下,全面负责客户服务部工作的领导、统筹工作,率领本部门员工履行本部门职责;

　　2、合理制定部门工作计划,并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划;

　　3、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核,以及部门员

　　工日常工作的指导、检查和考核;

　　4、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理;

　　5、协助物业公司(管理处)领导与房管、街道、城管、公安、居委等政府相关部门建立良好的工作关系;

　　6、厉行节约,控制本部门费用开支,保证不超支;

　　7、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善;

　　8、完成领导交办的其他工作。

　　篇三：客服中心岗位职责

　　1、协助部门经理具体负责客服助理的日常工作的安排、督导、检查、协调以及技能的日常培训工作;

　　2、负责属下无法处理的各类投诉的跟进、处理;

　　3、负责监管有偿服务的收费情况,并每周汇总上缴财务;

　　4、负责按时编制、呈报服务中心的材料计划及工作情况周报表;

　　5、负责本部门固定资产和设备、设施的管理;

　　6、负责紧急意外情况时,协助部门经理进行应急调度;

　　7、完成上级领导交办的其它工作。

　　篇四：客服中心岗位职责

　　1、接待业主来访和接听业户来电,解答业主咨询,受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议,并做好相应记录;

　　2、受理业户投诉、报修、求助后,按照物业公司(管理处)规定,填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对业户进行电话回访;

　　3、负责办理业户装修申请手续的办理;

　　4、负责业户装修证件、住户证、业主证明、收楼与转名等事项

　　的办理;

　　5、负责有偿服务项目维修费的开单,并定期建帐;

　　6、发生紧急意外情况,负责对业户的解释说明工作;

　　7、负责完成上级领导交办的其它工作。

篇五：客服中心的职责

　　客服中心岗位职责

　　1、签到后查看交接班记录，掌握客房状态，与楼层保持密切联系，及时沟通客房信息。

　　2、将信息准确无误地输入电脑，及时与总台保持密切联系。

　　3、接听电话请使用礼貌用语，礼貌答复住客的咨询，并通知楼层服务员为客人提供相关的服务。

　　4、认真管理好克服中心的物品、酒水、布草等，及时做好出入库的记录。

　　5、认真登记遗留物品，并妥善保管?，6、及时向主管汇报客人投诉信息，并做好记录.7、做好万能钥匙的检查和保管.8、认真完成好酒店指派的其他工作。

　　客房部规章制度

　　1、上班时间内一律着装工作服，不得在工作服外罩自购便服，季节变换时由办公室通知统一更换着装。

　　2、必须保持衣冠整洁，仪表大方，不得留长指甲、染指甲、染发，保持清雅、淡妆，不得浓妆艳抹，头发保持干净、整齐，后不过肩，前不盖眼，饰物只限于手表。

　　3、按照文明服务要求规范言行，并能正确使用文明用语。

　　4、切实做到十不（不迟到、早退、旷工；不擅离职守串楼层聊天；上班时不看书报；不干私事；不会客；不用电话闲谈乱扯;不在客房内与客人闲聊；不乱动用宾客物品；不私自在客房看电视、洗衣物、洗澡、休息；不私自开额法规留宿亲朋好友），严格按照操作规程办事，履行岗位职责和交接班手续，防止发生差错.如有发生必须及时报告部门主管，设法弥补。

　　5、服务员无权告诉或暗示客人本楼层有无空房，更不能擅自开房接待客人。

　　6、遇到客人或领导批评，不论对错,须冷静对待，耐心解释，不得与领导或客人发生争吵，更不允许强调个人理由。

　　7、无事生非，挑拨离间，损害职工团结，影响生活和工作秩序，玩忽职守，违反操作规程，造成损失者，均视情节轻重给予处理.8、员工上下楼一律不能乘坐客用电梯。

　　9、必须按照主管安排的班次进行工作，如有特殊情况需变更班次时，应先向主管请示，经同意后方可进行调班.10、严禁落实请销制度。凡请假者必须写书面假条，交主管转主任批准，不得先斩后奏，否则按旷工计。

　　11、使用电器时要注意防触电、短路，有危险苗头要及时报告维修，防止出事故.12、送洗、回收被褥上时，应与洗衣房当面点清交接，并妥善保管送洗清单，不得遗失，保证数量准确无误。

　　客房清洁员岗位职责

　　1、签到后接受工作安排

　　2、掌握所在楼层的客房状况及住客情况，为住客提供优质服务。

　　3、对房间、卫生间进行全面清扫与整理，并保证效率和质量

　　4、严格控制客用消耗品，防止浪费流失。

　　5、清洁完毕每间客房后填写“工作日报表"。

　　6、保持客房楼面的安静和安全

　　7、正确使用和保养清洁设备、器具，正确使用清洁剂。

　　8、房间设备若有损坏，应报告主管并在“工作日报表"上详细注明。

　　9、每班次整理工作时间及清洁车.10、完成主管安排的工作，总结当日工作，填写交接班记录。

　　客房卫生制度

　　一、上岗从业人员必须持有效的健康证，培训合格方可上岗服务。

　　二、保持室内环境整洁,地面无污垢和垃圾。

　　三、被套、床单、枕套等客房卧具，必须坚持一客一换,用后必须清洁消毒。

　　四、客用茶具、漱杯必须每日清洗消毒，茶具要求光洁，无油渍、水渍、无异味.五、客房内卫生间洗漱池，恭桶应每日清洗消毒，并保持无积水，无异味，无水垢，污垢，所用的清洁工具必须分类使用，并有明显标记。

　　六、要有防蝇、防鼠等设施，并经常检查设施的使用情况，发现

　　问题及时改进。

　　七、客房坚持每天通风12次，定期进行空气消毒，保持室内空气清新，定期清洁空调.八、认真做好客房公用物品消毒，更换和通风记录。

　　收银员岗位职责

　　1、负责收银和结账工作，做到一丝不苟，大公无私，多不收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度,按规定办事,不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报，自作主张或责任心不强出现账亏,钱亏，责任自负，并承担经济责任，扣5分。

　　2、总台收银员是公司整体服务质量好坏的集中体现，要求做到，心理素质好，有较高的自身涵养，对客人说话时要齿伶俐，语言清晰，简练,温和甘然得体，大方，面部始终带有微笑，语言要使用普通话,衣着要整洁、整齐，不许染发，留奇型发工,不许着浓妆，染指甲，佩带与工作无关的佩物，上班期间不许穿拖鞋，照镜子，以上没有做好，承担经济责任，扣5分.3、不许自作主张少收客人的现金，工作中光明磊落。出现挪用公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理.4、配合好迎宾服务员的工作，主动向顾客打招呼,客人结账时一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位，找给客人零钱，要对顾客说道:找您xx元,请点好。以上做的不好,承担经济责任，扣3分。

　　5、由于责任心不强或马虎大意出现算错、漏算等情况，除担经济

　　损失外，还要承担经济责任，扣5分。

　　6、不许在收银台前与任何人闲谈,非工作人员不许进入收银台；否则承担经济责任，扣5分.7、上班期间不许带零食和饮料进入酒店，否则承担经济责任，扣3分.8、不许使用电脑做其它与收银无关的工作;否咋承担经济责任，扣3分.9、上班期间不许带现金，手机，皮包到前台，否则承担经济责任，扣3分。

　　10、当好领导好管家，把好经济关，一切以大局为重,个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作，除了向经理汇报,不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据；不能向任何人讲经营数字，否则承担经济责任，扣10分.11、以上所未涉及的内容，经理是有权随时进行更改。

　　万盛大酒店收银管理制度

　　1、负责公司的收银工作；

　　2、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度以良好的仪表、仪容,饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务;3、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。

　　4、在收款中做到快、准、礼貌不错收、漏收客人款项，对签单及挂账者,必须依据充足方可;掌握现金、支票、信用卡、签单、挂账等结账程序；

　　5、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补"的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。备用金,必须班班交接，天天核对名具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。

　　6、准确打印台号的各项收款账单，熟记台为价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序；

　　7、掌握发票、收据的正确使用方法;不得将公款挪作私用.8、周转备用金必须每班核对,每天的营业收入现金为经专管人员批准，不得以任何借借出给任何人，或私自挪用；

　　9、工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉

　　和钱柜;14、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交办工作，不得向无关人员泄露有关部门营业收入情况资料及数据.15、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况须向管理人员汇报，做到款账相符;认真填写交款清单,钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，投款须有人见证，并在“收点交款袋报告”上签字。

　　16、爱护及正确使用各种机械设备伽电脑、打印机、计算器验钞

　　机等），并做好清洁保养工作.熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作；

　　17、熟记公司各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与服务员、迎宾员等公司员工保持良好合作关系。

　　18、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。

　　19、以上所未涉及的内容，经理室有权随时进行更改。