2023年度加油站安全生产档案 【优秀范文】

加油站安全生产档案 加油站安全生产档案石油产品具有易燃、易爆、易积聚静电的特性。这些特性是导致火灾、爆炸事故的重要原因。因此，必须在加油站实施安全管理，要求员工严格执行安全规章制度下面是小编为大家整理的加油站安全生产档案 ,供大家参考。

　　加油站安全生产档案

　　石油产品具有易燃、易爆、易积聚静电的特性。这些特性是导致火灾、爆炸事故的重要原因。因此，必须在加油站实施安全管理，要求员工严格执行安全规章制度，遵守操作规程，采取积极有效的措施，最大限度地消除引发事故的危害。

　　安全的含义

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　　不被伤害不伤害别人。

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　　严格按照规程操作，能识别危及安全的危害。

　　危害的识别

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　　如何才能安全地工作?如何创造一个安全的工作环境？经常提问这些问题能使您易于识别危及安全的潜在危害，从而采取预防措施来消除或降低各种危害所造成的风险。

　　作业安全

　　安全设施必须符合规范,报警、防盗装置、警示标志、消防器材配备齐全，完好有效，安装、摆放有序。在作业期间严禁违反操作规程，必须识别危害，消除风险，确保安全。

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　　加油操作

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　　车辆进站，您应该处在一个适当且安全的位置，以免被车辆撞倒；

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　　当靠近车辆时，应注意车辆的排气管、后望镜等伸出的部件，避免碰触受伤。

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　　开关油箱盖切勿猛然用力，以免擦伤、割伤。

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　　引车出站应置身车辆的侧面，防止遭到不测。

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　　加油岛及加油现场

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　　加油岛、停车场是顾客或加油员工最有可能滑倒的地方，雨天，或地面有油污时，更应该格外小心；

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　　若发现排水沟、排水井盖损坏或被移走丢失，应立即用交通隔离筒隔离

　　该区域；

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　　油品溅落在地面上，必须立即清理，清理油污的棉布、棉纱和用于覆盖油品的沙子等应放进专用的容器储存，并严格按规定处理；

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　　必要时引导车辆，不但可以较合理地安排车辆的加油位置以提高效率，而且还可以使车辆进出有序，避免发生事故。对加油岛的行人也要监管，提醒他们注意车辆，以防被车辆撞倒；

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　　若有儿童随家长一起，应要求家长看管好儿童。

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　　便利店内

　　滑倒和跌倒

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　　当地板潮湿时，顾客容易滑倒。因此必须保持便利店地板干燥，特别是在下雨天更应注意；

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　　尽量用小推车搬运重物，避免用手抬或肩扛重物，以防跌倒或损伤腰部；

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　　包装盒、纸箱等应堆放适当位置，不得影响进出口或通道的畅顺。

　　割伤和撞伤

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　　拿刀要将刀尖向下，那么当滑倒或跌倒时，就不会受到严重的伤害。伸缩刀片的刀子不用时，应把刀片缩回刀盒里；

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　　清洗边角尖锐或锋利的器具时，要小心操作，避免割伤。

　　烫伤

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　　有时烫伤并不很严重，但处理不当，易引起伤口感染，导致严重后果；

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　　预防烫伤的可行办法是在操作时戴上手套；

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　　禁止儿童自行盛开水、热茶等，以免他们被烫伤。

　　扭伤

　　扭伤是由于用力不当而引起的损伤，这是一种很容易发生的损伤。重物或体积较大的物品需要几个人搬运时，往往由于动作不协调而引起人员受伤，如果搬运方法不正确或粗心大意，更容易引起受伤。因此，举起重物或搬重物时应遵循以下的安全规程，并要有足够人员在场，以确保操作安全：

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　　站立处必须稳固；

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　　把双脚移至要抬起的重物旁边；

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　　手不要放在长型重物（如管道，木材）的两端；

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　　屈膝抓紧重物，不能弯腰；

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　　两膝向外；

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　　用腿部的力量，抬起重物；

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　　腰板要尽可能挺直；

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　　用双脚的微小挪动缓慢转动方向（千万不要通过转动腰部来改变方向）；

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　　注意手指不要被夹住或压住；

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　　若要将重物放到地面时，则按以上程序的相反顺序进行。

　　货物的接收及储放

　　所有放在货架上的货物应该合理安排，避免取货时造成不便，或因堆放不稳而使货物倒下来。当接收货物和卸货时，建议采用下列安全预防措施：

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　　运货车应在一个不会阻塞车道并靠近仓库入口的地点停靠；

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　　不要一个人搬过重的货物；

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　　货物应马上进仓，或堆放在安全的地方；

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　　货物的堆放应按照包装箱上的标志，并且堆放不要超过安全高度，较重及体积大的箱子应放在底层；

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　　轻的箱子应放在货架的上层。对伸手够不着的位置，应使用梯子，不可双腿分别站在两个货架上或站在货物上提取物品。

　　健康

　　当处理汽油、柴油时，员工须采取下列预防性措施：

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　　避免皮肤直接接触油品；

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　　切勿利用汽油或柴油洗手；

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　　在操作时，尽量站在上风位置，避免吸入油蒸汽；

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　　工作后吃饭前必须洗手；

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　　下班后应洗澡；

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　　勤换衣服；

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　　工作服应与其他衣服分开洗涤；

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　　保持工作场地整洁。

　　加油站安全管理规定

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　　加油站内严禁烟火；

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　　加油站区域严禁堆放易燃、易爆物品；

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　　严禁员工穿戴有金属底的鞋子和易产生静电的衣服、手套操作；

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　　严禁在加油站区域内随意动火施工。确实需要动火时，必须严格依照“临时动火审批”的管理规定；

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　　禁止在加油区、油罐区内等爆炸危险作业场所使用非防爆照明工具；

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　　严禁堵塞消防通道及随意挪用或损坏消防设施；

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　　所有机动车辆必须熄火加油，加油和发生油品泄漏时严禁启动发动机；

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　　严禁顾客在站内检修车辆，敲击铁器等易产生火花的作业；

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　　严禁使用塑料容器盛装汽油；

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　　严禁用汽油擦洗工具、设备；

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　　严禁加油区、油罐区内现场使用手提电话；

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　　高强闪电、雷击频繁时，停止加油、卸油作业；

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　　严禁就地泼洒油污水和不按规定排放污水；

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　　严禁使用塑料器具、易产生火花的容器、化纤拖把、抹布回收油品；

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　　严禁未经安全培训合格人员上岗操作。

　　制定规范化、标准化的作业程序和操作规程

　　对加油站的各项作业和操作制定科学、合理的作业程序和标准，使各项操作程序化、标准化。

　　建立安全管理组织

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　　加油站应成立以站长为第一责任人、有关人员参加的HSE领导小组；

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　　站长、领班负责检查督促安全管理措施的落实；

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　　义务消防队成员应熟悉油站的设施，清楚每项操作潜在的危险性。定期举行消防训练，做到人人能够熟悉使用各种消防器材；

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　　加油站应与毗邻单位建立联防组织，定期开展活动。

　　制定并实施各项安全制度

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　　安全教育、培训制度

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　　制订安全教育培训计划，由站长组织实施；

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　　每月进行一次安全教育学习；

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　　员工岗前接受安全生产法规的教育培训；

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　　制定灭火作战、防恐、治安、防溢防混油、防自然灾害、媒体造访及群体事件等应急预案；

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　　每半年组织不少于一次综合演练，提高加油站员工防火灭火能力。

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　　安全检查制度

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　　加油站实施班组、加油站、零管部三级安全检查；

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　　零管部每月对加油站进行一次全面的安全检查；站长负责组织每周对本站进行专项安全检查；加油站领班每日对本岗位的安全状况进行检查。检查内容（参照附表7-1）及详细情况记录于《加油站经营管理日志》；

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　　对于查出的问题不能自行解决的，应立即上报，同时采取相应的安全防范措施。

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　　直接作业许可制度

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　　执行《中石化森美福建石油有限公司直接作业环节安全管理制度》；

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　　油站的维修、维护工作基本是由承包商承担，因此，对于进入油站工作的承包商必须进行严格的动工管理，以保证油站人员、财产的安全；

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　　直接作业许可制度就是零管部对在油站进行的诸如动火、临时用电、高空、进入受限空间等具有较高危险性的工作，发放相应“作业票”的一种管理制度；

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　　“作业票”由承包商提出申请，经审核合格后，并经签发的可以施工的证明。它具有有效期及适用范围，超期或超过适用范围必须重新申请；

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　　站长有责任检查任何一个进入油站施工的承包商的“作业票”，没

　　有有效的“作业票”不得进场。

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　　用电安全管理制度

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　　岗位上用电设备、电器由岗位责任人管理使用；

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　　任何电气设备在未经测试前，一律视为带电；对于电气设备悬挂的警示牌，非有关人员不得随意移动；

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　　电气设备，如开关、配电器、备用发电机等，应保持清洁和干燥，设备和装置附近不许堆放杂物，擦拭设备时必须切断电器的电源；

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　　在合上电源之前，一定要把开关盒盖好，以防止电弧伤人；更换灯泡时，一定要切断电源，确保无电后才能进行，不要用湿手触摸开关、插座、灯头等；

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　　电气设备发生故障时，首先应断开电源开关。然后请电工进行检修；严禁非电工人员修理电器设备，以防发生触电事故；

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　　电气设备必须定期检修，进行安全检查时，要挂警示标志。

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　　消防器材管理制度

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　　消防器材的配备应按有关规定，配备足够的灭火器、沙子、石棉毯等灭火器材；

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　　消防设施、器材应设专人负责管理。建立消防器材管理档案，记录消防器材的检查、使用、更换情况。设立记录卡登记设施保养人、使用日期、换药日期、使用年限；

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　　灭火器材摆放位置要符合使用要求，做到取用方便（具体摆放见附表7-2加油站消防器材配备摆放指南）；

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　　灭火器材不得置于露天曝晒和雨淋、严禁把灭火器材悬放在高温处炽烤，以防药剂结块泄露和失效；

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　　每周定期检查灭火器材是否过期，喷嘴是否堵塞、开裂；压力是否达到工作压力；有无铅封、拉环；胶管是否老化、粘连、破损；车架、车轮、板手是否转动灵活；

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　　消防间要保持整洁，消防水带经常维护保养，防止霉烂、破损。使用后应清洁干净、挂晒，晒干后盘卷放回原处。

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　　岗位安全责任制

　　站长安全职责

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　　站长是加油站安全生产第一责任人，对加油站的安全生产、防火、治安、保卫等工作全面负责；

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　　贯彻执行《中华人民共和国消防法》及其他消防法规、公司各项安全规章制度；

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　　检查督促加油站管理制度和岗位安全操作规程的落实；

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　　定期组织安全检查，落实隐患整改，确保加油站安全生产无事故；

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　　每月召开安全会议，分析油站安全情况，总结工作经验，解决实际问题；

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　　制定加油站应急预案并组织演练；

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　　组织安全教育和训练，开展员工安全评比。

　　领班安全职责

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　　协助站长做好本站的各项安全生产工作；

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　　严格执行各项安全制度，同时做好本班员工的安全教育工作，每月应召开一次安全讨论会；

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　　负责班组安全检查，发现有安全隐患及时整改，做好记录并报告站长；

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　　负责生产设备、消防设施、防护器材和急救器具的日常检查维护工作，使其保持良好状态。保证本班人员能熟练使用消防器材；

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　　有权利、有责任制止不符合安全规定的油站内维修、改造等施工；

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　　卸油时必须坚持按规程进行操作；

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　　检查和监督油罐车司机的卸油操作；

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　　卸油时阻止无关人员进入卸油区；

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　　掌握各项应急方案。

　　加油员安全职责

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　　严格执行加油站各项安全管理制度；

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　　积极参加各种安全教育和训练；

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　　负责加油机的保养工作。发现有渗油现象或质量问题，及时报告；

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　　发现本工作场所不安全因素或危及加油站安全的行为应及时阻止或向领导报告；

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　　熟悉消防器材的使用；

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　　掌握各项应急方案。

　　营业员安全职责

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　　严格执行加油站各项安全管理制度；

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　　确保加油站现金、票据安全；

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　　发现本工作场所不安全因素或危及加油站安全的行为应及时阻止或向领导报告；

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　　熟悉消防器材的使用；

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　　掌握各项应急方案。

　　应急方案的落实

　　制订各项安全制度目的是用以规范员工的行为，以保证作业安全。因此，抓制度应重在抓落实，从而使安全意识成为全体员工的共同意识。

　　应急方案的落实，主要通过以下措施来实现：

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　　消防小组成员必须熟悉本油站防火重点部位；

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　　消防小组成员能够熟练使用各种灭火器材，清楚各项应急装置的操作；

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　　定期对消防小组成员进行应急方案的培训；

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　　消防小组应定期举行消防方案演习。

　　加油站重点防火区域

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　　油罐卸油区（进油口）

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　　加油机

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　　量油口（量油操作井）

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　　排气管出口

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　　卸油区中的沟渠

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　　加油岛

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　　配电柜

　　加油站重点防火作业环节

　　卸油及用非固定输油设备输送油品和清洁作业、动火施工作业。

　　急救箱

　　加油站必须备有急救箱，急救箱里应储放如下必备物品：

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　　无药性消毒纱布

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　　粘贴胶布

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　　绷带

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　　药棉

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　　碘酒

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　　医生建议存放的其它物品

　　紧急事件应急方案

　　人员受伤急救方案

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　　轻微损伤

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　　应立刻用消毒剂清洗伤口周围的皮肤，但要小心勿触及伤口，如无消毒药水，可以用清水洗涤伤口，然后用消毒纱布遮盖伤口，同时要提醒伤者，若伤口发生红肿或刺痛时，应立即看医生。

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　　严重受伤

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　　立刻呼叫救护电话（120）或马上送往就近的医院。

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　　受伤流血

　　当等候救护车时，可采取如下方法止血：

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　　指导伤者躺下；

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　　在可能情况下，将伤者的受伤部位抬高；

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　　检查伤口，若伤口没有异物，用消毒纱布包扎伤口，并用手紧压该处。若伤口有异物，用消毒纱布遮盖，选择动脉的适当部位压住，但施压的时间不可多于15分钟。

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　　骨折

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　　若怀疑是关节受伤或骨折，勿将伤者随意移动，除非骨折处已被固定不受到影响。

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　　腿部受伤

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　　可将该腿与另一只健全的腿用绷带绑在一起。至于手部或肩部受伤，可在手臂和胸部之间加放一垫板，然后将手臂靠于胸部用绷带包扎。

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　　休克

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　　受重伤的人，随时有可能休克。应该让一个有可能休克的伤者平躺，将他的头部靠低并使身体转侧。松开他的衣领及皮带。在等候救护车或送到医院之前，应为他的伤处施行急救。切勿给他饮食，务求使他温暖与感到舒服，并劝伤者安心。

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　　处理昏迷的伤者

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　　发现伤者昏迷时，应该让他躺下，垫高头部或将其头部枕于他的双手之上，松开伤者的衣领和裤带，必须保持伤者呼吸畅通，不可让伤者的舌头倒下以致阻碍他的呼吸；

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　　注意：不能给昏迷的伤者食物或饮料，更不能使伤者坐着。

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　　眼睛受伤

　　化学物品入眼

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　　应立即用大量清水冲洗眼睛，伤者可把面部置于水龙头下冲洗眼睛，须将眼睛张开，使水能流过眼球，并最少应冲洗10分钟，然后将伤者送到医院。

　　外物入眼或眼睛被碰伤

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　　应用纱布将眼睛轻轻盖着，送伤者到医院。

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　　烧伤

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　　若是小部分烧伤，可用消毒纱布遮盖伤处；

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　　若是严重烧伤，应立刻送伤者到医院。在可能范围内应该将烧伤处用消毒纱布遮盖。

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　　食物中毒

　　万一发生顾客或员工食物中毒，应该：

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　　立即将患者送往医院，或打“120”急救电话；

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　　记录目击者的姓名、地址、电话号码；

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　　将患者吃过的食物放入袋中密封，以便查证；

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　　把同样牌子的食品撤出货架存放好；

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　　立即向区域/市公司主管部门报告。

　　冒油扑救方案

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　　储油罐冒油（卸油过程中）

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　　油罐车司机应立即关闭卸油阀门，并大声呼叫；

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　　营业员马上切断总电源；

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　　熄灭站内所有明火，停止所有操作和维修作业；

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　　指挥顾客和非油站工作人员远离罐区，必要时严禁站内车辆起动和车辆进入；

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　　在泄漏的油品四周围上具有吸收性的物料，如棉布、棉纱、吸油棉或沙子等，尽一切可能不要让冒出的油品流入排水沟；

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　　用沙子覆盖溢出的油品，必要时用灭火泡沫遮盖溢油范围；

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　　清理溢油地面时严禁使用铁、钢制工具、塑料以及化纤器具，以免发生碰撞磨擦起火，并应把吸有油品的棉布等物品放入桶中加盖，贴上警告标记；

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　　油品流向站外无法控制时，立即打“119”火警电话，同时严禁一切火种靠近及产生火花的操作；

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　　立即向区域/市公司主管部门报告。

　　漏油扑救方案

　　漏油指储油罐以及各种输油管线发现渗漏的情况，漏油属于严重的事故，但如果处理得当，就可避免火灾、爆炸和环境污染。如发生漏油或溢油，应马上采取行动。

　　在制定油站的紧急反应计划时，请主要考虑以下几点：

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　　切断油站电源；

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　　通知所有人员并马上进行疏散；

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　　与当地相关的行政机关联系，如消防队、警方。

　　在确保安全的情况下，你可以按照以下补充的几点处理漏油事故：

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　　不要用水冲洗漏油；

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　　不要让漏油流入沟渠，在油品的周围围上具吸收性的物质，如木纤维、吸水垫。不要让你的衣服和皮肤沾到油品；

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　　吸干油品后，把吸有油品的物质放入桶中并加盖密闭，容器上要加上警告标签；

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　　立即向市公司主管部门报告。

　　加油车辆起火扑救方案

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　　应立即停止加油操作，并大声呼叫；

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　　营业员马上切断总电源，并打“119”火警电话；

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　　应立即指挥顾客、车辆撤离油站；

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　　用灭火器对准起火根部（为了安全，灭火时要站在上风位），若火焰在油箱口呈火炬状燃烧时，也可用湿衣服，石棉毯盖住油箱口；

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　　在确保安全的情况下，组织力量将失火车辆推到远离加油站的安全地点；

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　　立即向市公司主管部门报告。

　　油罐车失火（卸油过程中）扑救方案

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　　油罐车司机应立即关闭油阀门，并大声呼叫；

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　　营业员马上切断总电源，并打“119”火警电话；

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　　用灭火器对准起火根部喷射；

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　　若油罐车灌油口冒火，应使用推车式干粉灭火器对准灌油缸口喷射，也可用石棉毯覆盖；

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　　立即指挥顾客、车辆撤离油站；

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　　立即向市公司主管部门报告。

　　加油机失火扑救方案

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　　加油工立即停止加油操作，并大声呼救；

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　　收款员马上切断总电源，并打“119”火警电话；

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　　用灭火器对准起火根部喷射；

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　　指挥站内顾客、车辆撤离油站；

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　　立即向市公司主管部门报告。

　　便利店电器失火扑救方案

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　　发现电器失火，营业员应马上切断电器的电源，并打“119”火警电话；

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　　用灭火器灭火，禁止用水喷淋电器，以免发生触电事故；

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　　立即向市公司主管部门报告。

　　防雷电方案

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　　雷电季节提前做好加油站重点部位的防雷、防静电测试（尤其是在四月和十月雷雨多发季节）；

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　　雷电当空时停止加油和卸油作业。

　　防台风方案

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　　台风季节到来前：关注天气预报和台风警报，及时做好防护措施；

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　　警告发出后：对松散易倒、易被强风损坏的物体进行加固；

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　　台风发生时：停止加油站营业，用防雨罩保护好加油机；在建筑物最稳固的地方避险，并随时留意气象台发布的台风情况；

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　　台风过后：清理现场，恢复营业，统计损失情况并上报。

　　防地震方案

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　　保持冷静，人员不要留在室内。离开窗户、电器和易倒塌的地方；躲在坚实的物体下保护好自己；

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　　地震发生后，关掉电源和自来水的总线开关，照顾受伤人员，统计损失情况并上报。

　　防盗防抢

　　保安设备

　　加油站必须对油站人员和财物予以必要的保护，而且，为顾客提供一个安全舒适的环境，有助于提高油站的声誉和销售。加油站员工应熟悉站内的保安装置和有关措施，以便能对油站的保安进行有效管理。

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　　监视装置

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　　有条件的加油站应安装监视器，在加油岛、油罐区、便利店等重要位置放置摄像头；

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　　站长应每日检查监视装置的运作情况，保证摄像头对准规定方位、聚焦准确、画面清晰；

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　　站长定期查看录像带，发现可疑情况，及时报告。

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　　保险柜

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　　保险柜钥匙必须由指定人员分开保管，掌握保险柜密码的人员必须确保密码不会被其他人员窃取。

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　　报警器

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　　加油站应安装报警器，有条件的应与当地公安部门建立110报警联网。

　　保安措施

　　下面提供一些对付抢劫、盗窃的可行方法：

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　　防止抢劫

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　　定期对员工进行防抢教育、预案演练，提高员工防抢意识和应急处置能力；

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　　按规定把营业收款存放在保险柜里，只保存少量找零用的现金在收款机的抽屉内；

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　　清点现金必须在财务室内进行，财务室应设置防盗网、防盗门；

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　　员工应注意观察进出油站人员动态，营业员应位于有利于观察、便

　　于报警的位置；

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　　对违反保安规定的员工应进行处分。

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　　防止便利店盗窃

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　　向每位进入便利店的顾客问候；

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　　如果你发现有人在店内流连时，应上前主动询问是否需要帮助，这会使企图偷窃者有所顾忌。

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　　防止送货人盗窃

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　　尽量避免安排两个或以上的便利店送货人同时送货到加油站，以减少工作上的忙乱而给送货人盗窃的机会；

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　　没有仓管员的同意和陪同下，不得允许送货人进入仓库。如果仓管员因某种原因需要暂时离开仓库时，应指定另一位员工看管；

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　　加油站员工必须亲自清点及整理货物。

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　　防止员工盗窃

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　　站长应经常对员工进行道德、法制教育；

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　　在收款柜台附近不得存放手提袋，钱包等贵重物品；

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　　员工上班不应携带较多现金和首饰等贵重物品；

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　　把纸箱或盒子搬出商店前，应先将纸箱、盒子拆开平叠；

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　　营业收款后必须存放在现金抽屉里，超过规定部分必须立即放入保险柜；

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　　每一批营业收款必须打出收款凭证；

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　　开启保险柜必须不少于2人在场。

　　保安事件的应急措施

　　若发生抢劫事件，应首先考虑员工及顾客的人身安全。以下是遇到各种保安事件时，可采用的应急措施：

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　　抢劫事件应急

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　　可以满足抢劫者的要求，避免直接与歹徒发生冲突；

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　　不要做出不必要的动作；

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　　让抢劫者取走他拿到的东西；

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　　眼睛不要盯住抢劫者，但应尽可能留意他的语言和身体特征，如：

　　体格、身高、年龄、体重；

　　衣着（衫、裤子、鞋、眼镜）；

　　是否有伤疤或纹身等；

　　使用哪类器械。

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　　当歹徒行凶时，应尽量利用加油站物体及防卫器具掩护身体；

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　　抢劫者离开时，不要立刻追赶或自行跟踪；

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　　记住抢劫者乘坐的车辆号码、车型和颜色，并看清楚他们离开的方向；

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　　不要碰抢劫者可能留下指纹的物品；

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　　立即打“110”报警电话；

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　　注意：只有当你认为是安全的时候，才能报警；

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　　报警时，应说出报警人的姓名，加油站的地址，若需要的话，简述抢劫的情况；

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　　立即向区域/市公司主管部门汇报；

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　　记录抢劫的过程；

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　　应积极协助公安人员调查。

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　　应付盗窃

　　一旦发现有人正在偷窃时，员工应马上告知站长、值班领班或在场的其他员工，站长在确认情况属实后，应与该员工一起请该偷窃者到办公室里。如果该偷窃者拒绝这一要求，千万不要采取强制性的手段，应留意该偷窃者的特征并报警；如该偷窃者没有拒绝，则领他进办公室，这时须有两个以上员工在场，然后礼貌地请偷窃者支付所偷的商品的款项，这时：

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　　如果偷窃者同意把款项付清，可要求他到收款柜台付款，并可以让他离开；如果偷窃者拒绝付款，则应明确告知他：“我们将立即报警”；

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　　切记对待偷窃者时，绝不要与偷窃者有任何的身体接触；

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　　没有确凿证据时，不能指证怀疑对象为偷窃者。

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　　员工盗窃事件

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　　首先应了解有关员工盗窃的细节；

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　　根据事情的严重性，可以把该员工停职，以便作进一步的处理。暂时不要立即报警，尽量对该员工进行教导，除非该员工无悔过之意，才决定采取进一步的行动。

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　　顾客加油后未付款而离开

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　　记下车牌号；

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　　不要追赶车辆；

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　　立即告知站长；

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　　由站长决定是否马上报警；

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　　若在报警前该顾客返回来要求付款，可接受他的付款；

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　　如果在报警之后，该驾车者返回来付款，不应接受。告诉他已经报警，此事应交由公安机关处理；

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　　要冷静对待顾客，不要与他争吵，更不能责骂他；

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　　不要告诉该顾客你对公司或公安部门对该事情将如何处理的个人推测。

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　　打架/杀人/纵火

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　　一旦发生这类事件时，应立即报警，并马上报告给区域/市公司主管部门，在事件的调查过程中应尽力协助公安人员。